Widerrufsrecht

🛡️ Rückgaberecht & Garantie – Sinezy

Bei Sinezy steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

✅ Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Zusendung von 5 Fotos per E‑Mail an contact@sinezy.fr

    • Foto 1: Sinezy Confort – Vorderseite

    • Foto 2: Sinezy Confort – Rückseite

    • Foto 3: Sinezy Confort – eingeschaltet

    • Foto 4: Außenverpackung

    • Foto 5: Innenverpackung

  • Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, mit allen Kabeln, Aufsätzen (4 Aufsätze) und unbeschädigter Originalverpackung.

  • Zubehör und Verbrauchsmaterialien, die mit der Bestellung geliefert wurden (z. B. schwarze Schutztasche, Aufsatz‑Packungen), sind nicht erstattungsfähig. Erstattet werden kann ausschließlich das Hauptgerät Sinezy Confort im Rahmen unserer „Zufrieden-oder-Geld-zurück“-Garantie.

  • Sie müssen einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.

  • Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen und dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

  • Rücksendungen nach Ablauf von 30 Tagen können leider nicht akzeptiert werden.

  • Das Versanddatum Ihrer Rücksendung darf 7 Tage nicht überschreiten. Als Nachweis ist ein Colissimo‑Versand ohne Empfangsbestätigung erforderlich (Postbeleg oder Rechnung) und muss uns innerhalb derselben Frist von 7 Tagen per E‑Mail an contact@sinezy.fr zugesandt werden.
    Andernfalls kann keine Rückerstattung erfolgen.

  • Ihre Bestellung ist per Einschreiben (empfohlene Sendung) an folgende Adresse zurückzusenden:

    Sinezy
    Virmodstraße 73
    47877 Willich
    Germany


💸 Rückerstattungsablauf

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E‑Mail über den Status der Rückgabe.

  • Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Verzögerungen oder Problemen mit einer Rückerstattung:

  1. Prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

  2. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder den Aussteller Ihrer Kreditkarte (es kann zu Bearbeitungszeiten kommen).

  3. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns unter contact@sinezy.fr.

📦 Rücksendung eines Produkts

Um einen Artikel zurückzusenden, schicken Sie ihn bitte an folgende Adresse:

Sinezy
Virmodstraße 73
47877 Willich
Germany

💡 Wichtig:

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers und werden nicht erstattet.

  • Sie sind verpflichtet, den Artikel per Einschreiben ohne Rückschein zu versenden, um den ordnungsgemäßen Eingang sicherzustellen.

🔒 Garantie Sinezy Comfort – Für Ihre Sicherheit

Bei Sinezy hat die Qualität unserer Produkte höchste Priorität. Jedes Gerät wird vor dem Versand sorgfältig getestet, um Ihnen eine sichere, zuverlässige und angenehme Nutzung zu gewährleisten.
🎯 Unser Anspruch: Ihnen ein zuverlässiges, langlebiges und komfortables Gerät zur Verfügung zu stellen.

Unsere Technologie basiert auf robusten Komponenten:

  • einem widerstandsfähigen Kunststoffgehäuse,

  • einem hochpräzisen LED‑System,

  • einer geschützten elektronischen Schaltung.

🛠️ Produktgarantie – Wissenswertes

Wir bieten eine Garantie von 3 Monaten auf alle internen und strukturellen Komponenten des Sinezy Comfort.

✅ Diese Garantie umfasst:

  • das Kunststoffgehäuse

  • die LEDs

  • die elektronische Schaltung

 

✨ Bestimmte Bauteile

wie Schalter und Ladebuchse werden im täglichen Gebrauch naturgemäß häufiger beansprucht. Für diese beweglichen Teile gewähren wir eine separate Garantie von 1 Monat, zusätzlich zur Hauptgarantie.

Brüche oder Schäden an den Lichtleit‑/Diffusionsröhrchen der LEDs sind von der Garantie ausgeschlossen.

🔌 Ladeprobleme

Laden Sie das Gerät ausschließlich mit dem mitgelieferten USB‑Kabel, um eine einwandfreie Funktion und Sicherheit zu gewährleisten.
⚠ Verwenden Sie nur einen Adapter mit einer Ausgangsspannung von 5 V und einer Stromstärke von 1 A.

Die Verwendung eines anderen Kabels oder eines Schnellladegeräts kann zu irreversiblen Schäden an der Hauptplatine und der internen Elektronik führen.
Schließen Sie das Gerät niemals an ein Schnellladegerät oder ein anderes Kabel als das mitgelieferte an.

Bei Nichtbeachtung dieser Hinweise übernehmen wir keine Haftung für eventuelle Funktionsstörungen des Geräts, und ein Garantieanspruch besteht in diesen Fällen nicht.

📩 Bei Problemen

Wenn ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter contact@sinezy.fr.

Unser Team unterstützt Sie schnell und unkompliziert – mit Austausch, Reparatur oder einer individuellen Lösung.